Klacht over Boni Supermarkten: Koffie dolce gu…

Mijn Klacht:

Ik was vandaag 26 nov in de boni in Maarssen(Nijverheidsweg 2).
Ik vroeg aan een medewerker in de winkel, over een actie de koffie cups, daar stond een actie kaartje voor twee voor 5,00 euro.Ik vroeg mag ik je wat vragen, is de Dolce Gusto ook twee voor 5,00 euro, hij liep naar de kassa komt terug en zegt ja mevrouw klopt die is in de aanbieding.Ik kom bij de kassa blijkt het niet zo te zijn.klanten gaan de ermee bemoeien, sta daar dus flink voor schud, een rij van 67 mensen, kijken mijn aan of ik de gene bent.ik vindt dit echt niet klant vriendelijk, zeker niet als een medewerker naar de kassa loopt, En komt terug en zegt dat ze in de aanbieding zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik iets vraag, dat ik dan ook serieus wordt genomen.en niet aan de kassa komt dat klanten de mee gaan bemoeien, waardoor ik daar voor schud staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boni Supermarkten over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Boni Supermarkten in behandeling genomen

Bericht van Boni Supermarkten

6 jaren geleden - Beste Jolanda, Hierbij ontvang je onze reactie naar aanleiding van jouw klacht. Mijn collega die jou heeft geholpen heeft jou de koffiecups aangewezen die in de actie waren. Dat waren de cups van Douwe Egberts die je voor een Dolce Gusto apparaat kan gebruiken. Wij geven toe dat de omschrijving op de actiekaart voor verwarring kon zorgen. Onze excuses daarvoor. Wij zullen deze actie een volgende keer duidelijker omschrijven op de actiekaart. Het spijt ons dat je je hierdoor zo ongemakkelijk hebt gevoeld, dat was uiteraard niet onze bedoeling. Vriendelijke groet, Leonore - Boni Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Boni Supermarkten een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Boni Supermarkten

Heeft op 03 december 2019 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,

Hierbij ontvang je onze reactie naar aanleiding van jouw klacht.

Mijn collega die jou heeft geholpen heeft jou de koffiecups aangewezen die in de actie waren. Dat waren de cups van Douwe Egberts die je voor een Dolce Gusto apparaat kan gebruiken.

Wij geven toe dat de omschrijving op de actiekaart voor verwarring kon zorgen. Onze excuses daarvoor. Wij zullen deze actie een volgende keer duidelijker omschrijven op de actiekaart.

Het spijt ons dat je je hierdoor zo ongemakkelijk hebt gevoeld,
dat was uiteraard niet onze bedoeling.

Klacht: Koffie dolce gusto cups

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Boni Supermarkten

Vergelijkbare klachten in Supermarkten