Klacht: Bon voor bedrijf dat niet voldoet

Lout op 30 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is per e-mail afgehandeld. Mocht de klant nog andere vragen of opmerkingen willen plaatsen, dan kan dat via [email protected]

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant heeft een bon aangeschaft voor Beautycompany Rotterdam, maar uit verschillende klachten op meerdere websites blijkt dat het bedrijf niet voldoet aan de verwachtingen op het gebied van hygiëne en klantenservice. Ondanks eerdere annuleringen van bonnen door Vakantieveilingen, heeft het bedrijf niet gereageerd op de zorgen van de klant over de kwaliteit van de behandelingen en de gezondheid.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon voor Beautycompany Rotterdam. Internet staat echter bol met klachten over hygiene, omgang met klanten en ondeugdelijke behandelingen. Ik wil dan ook niet meer. Het betreft niet 1 klacht maar diverse klachten op minstens 4 verschillende sites. Van radar tot deze site aan toe.
Vakantieveilingen heeft eerder een bon geannuleerd omdat het hen beter uit kwam, en nu geven ze niet thuis. Bij hen is ook bekend dat deze firma niet juist handelt en de dame aan de telefoon was ook op de hoogte van klachten over deze firma. Toch kan vakantieveilingen zich niet druk maken om hygiene en mijn gezondheid.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zij veiling annuleren.
Bij een behandeling die ik graag wilde konden zij niet leveren en kwam het hun beter uit om te annuleren. Nu kunnen ze geen kwaliteit leveren maar hebben ze daar lak aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zelfde antwoord. Als t vakantieveilingen beter uitkomt annuleren ze en bieden ze geen alternatief. Als de volksgezondheid in gedrang is dan moet je maar gewoon gaan en achteraf klagen... Die smerigheid als op radar, klacht.nl en alle sites staat laat ik over gaan. Mijn gezondheid kan vakantieveilingen dan wel niets schelen, maar mij wel. Uiteraard kun je met klachten achteraf helemaal nergens meer aanspraak op maken bij vakantieveilingen. Ik neem mijn verlies en zal nooit meer in vakantieveilingen trappen. Ik hoop dat ze gelukkig zijn met mijn geld. Overigens heb ik het bedrag van de annulering uiteraard ook nog niet ontvangen... Laat het een les zijn voor anderen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Tip voor lezers: zoek hier eens op vakantieveilingen: 732 klachten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 mei 2014 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is per e-mail afgehandeld. Mocht de klant nog andere vragen of opmerkingen willen plaatsen, dan kan dat via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Lout

Heeft op 10 mei 2014 om 15:25 geantwoord

Er is niets opgelost. Bon is inmiddels verlopen dus ik denk dat vakantieveilingen dacht: t probleem lost zich vanzelf op.
Vakantieveilingen heeft lak aan klant en maakt zich er makkelijk van af, als t hun uitkomt annuleren ze. Als ze een waardeloos product verkopen dan houden ze je er aan. Internet staat niet voor niets vol met klachten. Goedkoop is duurkoop in dit geval.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM