Klacht over Vakantieveilingen.nl: bon geldig o…

Mijn Klacht:

Bon niet meer geldig op zondag 29 december wil ik de de oliebollenbon verzilveren
Voor oud op nieuw 50 olliebollen te laten bezorgen zegt systeem niet meer geldig
Ik denk wat is dit nou ik bel een dag later op omdat t ook op n zondag is zeggen
Ze dat ik telaat ben met doorgeven dat niet werkt dat er niks meer aan te doen is
Het moest voor 5 uur en t was half 6 dat ik belde maar duidelijk gemaakt dat ik ook 2 dagen van te voren geprobeert te bestellen maar dat moest aan mij liggen of ik moest eerder contact opnemen als t niet werkt ,o ja op een zondag kan je geen contact opnemen en ook ten alle tijden kon ik geen mijn bon 2 dagen van te voren niet verzilveren bij vakantieveilinen

Gewenste Oplossing:

Geld terug van veiling omdat ik alles gebrobeert heb om de bon te verzilvereN en op aangeven tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het u niet is gelukt om de oliebollen op tijd te reserveren. In de veiling heeft het volgende beschreven gestaan: ´Let op! Je dient minimaal 2 dagen van te voren online te reserveren via het reserveringssysteem van VakantieVeilingen.nl. Het pakket wordt bezorgd op het adres dat je invult bij jouw bestelling.´ U geeft aan dat u op 29 december nog probeerde om de waardebon te verzilveren. U kreeg toen een foutmelding. Wanneer u een dergelijke melding krijgt op de laatste dag dat u de reservering kunt maken, dan is het ten alle tijden verstandig om direct contact op te nemen met onze klantenservice. Wanneer u hier te lang mee wacht, dan loopt u het risico dat het boeken helemaal niet meer lukt. Helaas is het voor ons niet mogelijk om u alsnog het pakket te laten bezorgen. Wij raden u in het vervolg aan eerder te reserveren, zodat u dit soort problemen kunt voorkomen. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 januari 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de veiling heeft het volgende beschreven gestaan:

´Let op! Je dient minimaal 2 dagen van te voren online te reserveren via het reserveringssysteem van VakantieVeilingen.nl. Het pakket wordt bezorgd op het adres dat je invult bij jouw bestelling.´

U geeft aan dat u op 29 december nog probeerde om de waardebon te verzilveren. U kreeg toen een foutmelding. Wanneer u een dergelijke melding krijgt op de laatste dag dat u de reservering kunt maken, dan is het ten alle tijden verstandig om direct contact op te nemen met onze klantenservice. Wanneer u hier te lang mee wacht, dan loopt u het risico dat het boeken helemaal niet meer lukt.

Helaas is het voor ons niet mogelijk om u alsnog het pakket te laten bezorgen. Wij raden u in het vervolg aan eerder te reserveren, zodat u dit soort problemen kunt voorkomen. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen.

Klacht: bon geldig op 30/31 december en toch ongeldig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen