Mijn Klacht:

In de nacht van zaterdag 7 oktober een rit besteld, onverhoopt mijn telefoon in de taxi laten liggen waarop de verificatiecode binnenkomt bij het inloggen. Geen mogelijkheid nu om in te loggen dus..

Om die reden geprobeerd om contact op te nemen met Bolt. Dat kan alleen via een e-mailadres voor de locatie Amsterdam. Het hele verhaal getypt dat ik niet kan inloggen/de chauffeur terug Kan vinden via de app. Er wordt vervolgens vrij weinig hulp geboden om het (simpele) probleem op te lossen. Tot tweemaal toe wordt gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken en daarna laat een antwoord op zich wachten.

Totaal niet klantvriendelijk in mijn ogen, ik hoop dan wel dat wij snel tot een oplossing kunnen komen dat ik mijn mobiele telefoon terug kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn telefoon terugkrijg.