Klachtenbrief voor Bolt

[Date]

Bolt
[Company Address]
Klantenservice Afdeling

Onderwerp: Juridische Klacht wegens Niet Geleverd Pakket

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een zeer zorgwekkende situatie waarin ik, als klant van uw bedrijf, ben geland. Op [Specifieke datum] heb ik een bestelling bij uw bedrijf geplaatst en betaald. Tot mijn ongenoegen is het pakket, ondanks betaling, nooit bij mij aangekomen.

Het is mij ter kennis gebracht dat het pakket bij uw leverancier vastzit en dat indien de adresgegevens niet tijdig worden ontvangen, het pakket vernietigd kan worden. Verder is tot mijn grote verdriet ook aangegeven dat u geen terugbetaling wenst te doen. Dit vind ik zowel zeer verontrustend als ontmoedigend, vooral omdat ik geen ontvangstbevestiging van de vervoerder heb ontvangen.

Ik wil in dit verband graag wijzen op artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de verkoper het risico draagt ​​voor beschadiging of verlies van producten tot het moment van levering aan de consument. Bovendien, volgens de Wet koop op afstand, te weten artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een volledige terugbetaling aangezien de goederen niet binnen de afgesproken tijd zijn geleverd.

Gelet op het bovenstaande verzoek ik u een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de bestelling te geven en wel zo spoedig mogelijk. Ik ben van mening dat dit een passende oplossing is gezien de huidige omstandigheden. Indien u niet aan dit verzoek voldoet, zie ik mij genoodzaakt om mijn juridische rechten als consument in te zetten, waarbij ik gerechtelijke procedures niet uitsluit.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]