Mijn Klacht:

Ik heb bij Boll.Go een soort TV-ontvanger besteld ter waarde van 35,00 Euro. Moest er in eerste instantie heeel lang op wachten. Kwam er later achter dat deze via Aliepress kwam. (waar het veel goedkoper was vanaf 4.00 euro) 18-01-2021 kreeg ik een berichtje dat de zending was verzonden, maar na 24-02-2021 had ik het nog steeds niet en heb toen dit gemaild naar [email protected]. 26-02-21 was het antwoord dat zij het hadden gecontroleerd en dat het was afgeleverd. Mijn antwoord daarop was dat ik het niet heb ontvangen. 27-02-21 Boll.Go had het bij Post.nl nagetrokken en deze hadden het op 6/2 afgeleverd, ook ik heb dat op 27/02 bij Post.nl gevonden, maar ik heb het niet. Op 01/03 vraag Boll.Go of iemand van het huishouden dit heeft aangenomen, mijn antwoord is dat ik met mijn man woon en er verder niemand is. op 02/03 kreeg ik van Boll.Go bericht dat mijn probleem naar de manager werd gestuurd.
Daarna heb ik nog 3x gemaild, hoe dit probleem wordt opgelost, maar ik krijg nu geen reactie meer op mijn mails.
In de laatste mail heb ik geschreven dat ik nog 1 week wacht en als ik geen reactie krijg ik dit naar Klacht.nl stuur. Heb 1,5 week gewacht en heb totaal geen reactie meer gehad sinds 2 maart.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu mijn aankoopbedrag op mijn rekening terug.