Klachtenbrief voor Bol.com

Datum: [Voeg hier de huidige datum toe]

Aan :
Bol.com Klantenservice
Postbus 60040
1040 JH Amsterdam

Onderwerp: Verkeerde levering

Beste Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u naar aanleiding van een levering die ik van uw bedrijf ontvangen heb. Helaas is dit pakket niet voor mij bestemd, maar voor iemand in Heverlee, een situatie die in strijd is met de Art. 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een bedrijf voor het sluiten van een overeenkomst informatie dient te verstrekken over het adres van de locatie waar de consument zijn klachten kan indienen.

Hierbij moet ik benadrukken, dat ik woonachtig ben in 3370 Boutersem, op het adres Malendriesstraat 124. Gezien de gegevens op het pakket, is het duidelijk dat het niet bedoeld is voor mij of voor dit adres.

Volgens Art. 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de ondernemer een informatieverplichting en moet hij de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier informeren over zijn rechten en verplichtingen. In dit geval lijkt het erop dat er een fout is gemaakt met betrekking tot de bezorginformatie van het pakket dat bij mij geleverd is, een overtreding van bovengenoemde wet.

Het is mijn verlangen dat dit pakket zo spoedig mogelijk wordt afgehaald en naar de juiste bestemming wordt vervoerd. Dit in overeenstemming met art. 6:230s lid1, dat bepaalt dat de handelaar verplicht is om de goederen naar een ander adres te sturen als de consument een levering op een verkeerd adres ontvangt.

Ik vertrouw erop dat deze zaak op een bevredigende en tijdige manier zal worden afgehandeld. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam toe]
Malendriesstraat 124,
3370 Boutersem