Klachtenbrief voor Bol.com

Aan Bol.com Klantenservice,
Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over TV-reparatie en verzoek tot ontbinding van de koop

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een probleem dat ik ondervind met een TV die ik 7 maanden geleden bij Bol.com heb aangeschaft. Helaas stopte deze TV plotseling met werken, en heb ik het apparaat ter reparatie aangeboden aan uw diensten. Het is inmiddels 12 dagen geleden sinds ik dit apparaat voor reparatie heb aangeboden, en ondanks mijn herhaalde telefoontjes en verzoeken om informatie, heb ik slechts te horen gekregen dat ik geduld moet hebben.

Ik wens erop te wijzen dat volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek u als verkoper de plicht heeft om een non-conform product binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Volgens de richtlijnen van de Consumentenautoriteit zou een 'redelijke termijn' in de meeste gevallen ongeveer vier weken zijn. In mijn geval is deze termijn ruimschoots verstreken zonder dat mijn TV gerepareerd is of vervangen.

Gezien de huidige stand van zaken, en de aanhoudende onzekerheid over de reparatie van mijn TV, verzoek ik hierbij formeel om de koop van dit product te ontbinden, zoals mij dat recht is in artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek. Ik wil graag mijn geld terug, in lijn met de waarde van het product op het moment van de aankoop.

Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze situatie inziet en dat u deze kwestie op gepaste wijze en met spoed in behandeling neemt. Ik zie uw bevestiging van de annulering van de koop en de terugbetaling van het betaalde bedrag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email]
[Your Phone Number]