Klachtenbrief voor Bol.com

[Naam]
[Adres]
[Postcode] en [Stad]
[Tel. Nummer]
[E-mailadres]

Bol.com
Postbus 60217
5004 JE Tilburg
[email protected]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht over onrechtmatige levering

Geachte Bol.com,

Met deze brief wil ik mijn klacht indienen over uw dienstverlening. In de afgelopen periode, heb ik een jas bij jullie gekocht. Tot mijn ongenoegen werd niets minder dan drie keren de verkeerde maat aan mij geleverd. Als "oplossing" heb ik van u een bon t.w.v. €25 euro ontvangen, maar ik vind dit gebaar zowel onvoldoende als onbevredigend.

Ik heb de jas die ik heb betaald uiteindelijk aan een kansarme familie geschonken. Echter, dit betekent niet dat de zaak daarmee voor mij afgehandeld is. Ik heb betaald voor een dienst die ik niet heb ontvangen, en dat is onrechtmatig. Mijn eis is duidelijk en redelijk: ik wil mijn geld terug, aangezien ik nu geen jas heb en toch heb betaald.

In overeenstemming met art. 7:21, par. 2 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een passende oplossing in een situatie waarin een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet. In dit geval is een correcte maat van het product een essentieel kenmerk waar het geleverde product aan moet voldoen. In het licht hiervan, verzoek ik u dringend om het door mij betaalde bedrag voor de jas binnen 14 dagen te retourneren.

Mocht u niet aan deze eis voldoen, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn rechten te handhaven door middel van juridische stappen. Verder zal ik mijn ervaringen met uw dienstverlening publiek maken via sociale media en consumentenwebsites.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst zult behandelen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]