Klachtenbrief voor Bol.com

Onderwerp: Klacht over Bestelling en Retourverwerking

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Voornaam Achternaam], en ik begrijp dat ik een bestelling bij uw bedrijf, bol.com, ingedeeld en keurig teruggestuurd omdat het product niet aan mijn verwachtingen voldeed. Ondanks het volgen van uw bedrijfs retourregels en het verstrekken van de benodigde documentatie en bewijsstukken, zit ik nu vast in een situatie waarin geen partij verantwoordelijkheid neemt, en het lijkt erop dat ik mijn geld van bijna 4000 euro niet terugkrijg. Ik dien deze formele klachtenbrief bij u in om hier direct aandacht aan te besteden.

Ik maak me ernstig zorgen over deze situatie en voel me hulpeloos, aangezien PostNL en bol.com niet bereid zijn om mijn zaak effectief te onderzoeken of te helpen. Volgens de wet (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), heb ik van u, als verkoper, binnen 14 dagen na ontvangst van het retour de terugbetaling nodig. Het staat duidelijk dat deze verplichting ongeacht de mogelijke complicaties dient te worden nageleefd.

Ik heb jullie op 15 februari een e-mail gestuurd waarin ik mijn zorgen uitte over de ongewijzigde status van de retourzending. Ik wacht nog steeds op een voldoening van mijn klacht. Ik vind het teleurstellend hoe uw bedrijf de situatie tot nu toe heeft aangepakt.

Om u te helpen dit probleem op te lossen, heb ik alle relevante informatie en bewijsstukken verzameld en aan u doorgestuurd, waaronder het bewijs van de aflevering door PostNL op hun pakkettrackingsysteem en het gewicht van het retourpakket.

Ik verzoek U dus, gezien de bovengenoemde feiten, en op basis van de wettelijke en consumentenrechten, dringend aan mijn klacht te behandelen en mijn geld terug te storten.

Indien er geen passende oplossing gevonden wordt, ben ik helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te zetten voor een realistische schadevergoeding onder Artikel 6:74 van de Burgerlijke Wetboek.

Ik zie uw reactie zo spoedig mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.