Klachtenbrief voor Bol.com

Onderwerp: Juridische klacht over het onautoriseerde gebruik van mijn Gmail-adres

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]

Bol.com BV
T.a.v. afdeling Klantenservice
Papendorpseweg 100
3528 BJ Utrecht
Nederland

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een zeer ernstig probleem dat ik ondervind met mijn Bol.com-account. Iemand anders heeft een account geopend op Bol.com met behulp van mijn Gmail-adres en ik kan niet inloggen op mijn eigen account ondanks meerdere pogingen. Mijn inloggegevens worden naar de andere persoon gestuurd, waardoor ik geen toegang heb tot mijn eigen Bol.com-account.

Zoals bepaald in artikel 14 van Wet bescherming persoonsgegevens, hebt u de plicht om zorg te dragen voor de juistheid en veiligheid van de opgeslagen persoonsgegevens. In dit geval, is mijn recht op privacy overtreden omdat iemand anders toegang heeft tot mijn persoonlijke gegevens en ermee kan misbruiken.

Ik heb getracht contact op te nemen met uw klantenservice, maar dit bleek vruchteloos te zijn, omdat het noodzakelijk is om in te loggen om een klacht in te dienen of zelfs te spreken met een klantenservicevertegenwoordiger van Bol.com. Deze toestand heeft mij veel frustratie bezorgd en mij belet van de diensten van Bol.com gebruik te maken.

Ik verzoek u dus vriendelijk, maar met klem, om onmiddellijk actie te ondernemen en het account dat verbonden is met mijn Gmail-adres aan mij terug te geven. Uw nalatigheid om dit probleem op te lossen, zal worden opgevat als een ernstige schending van uw verplichting om mijn persoonlijke informatie veilig en nauwkeurig te bewaren, zoals vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een adequate en efficiënte oplossing van dit ernstige probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]