Klachtenbrief voor Bol.com

[Plaats, Datum]

Bol.com
T.a.v. Klantenservice
Postbus 60040
1040 BA Amsterdam
Nederland

Onderwerp: Klacht betreffende herhaalde bestelling annuleringen

Geachte heer/mevrouw,

Met spijt schrijf ik u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de herhaalde bestelling annuleringen bij uw bedrijf, Bol.com. Ik heb tot twee keer toe een Slowcooker besteld, die zou worden bezorgd door de bezorgdienst Ampere. Echter, in beide gevallen lijkt het erop dat het artikel vooraf is weggenomen door de bezorgdienst, waardoor er niets is bezorgd.

Bij de controle van het bestelsysteem van Bol.com, werd er bevestigd dat het artikel niet bij mij is aangeboden. Dit heeft geresulteerd in de automatische annulering van mijn bestellingen. Deze situatie heeft het nu onmogelijk voor mij gemaakt om verdere bestellingen bij Bol.com te plaatsen, aangezien de bestellingen nooit bij mij aankomen.

Gezien deze situatie is het duidelijk dat de problemen buiten mijn controle liggen. Zoals u weet, onder de Wet consumentenbescherming Artikel 6:230m lid 1, heeft de consument het recht om de goederen te ontvangen binnen een bepaalde termijn. Het herhaaldelijk niet kunnen ontvangen van de bestelde producten is een duidelijke schending van deze wet.

Ik verzoek u om met spoed in deze kwestie te duiken en een passende oplossing te vinden. Ik zou graag weer in staat zijn om producten te bestellen bij Bol.com zonder verdere problemen met leveringen. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en actie onderneemt om de situatie recht te zetten.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]