Klachtenbrief voor Bol.com

[Adres van de Ontvanger]

Bol.com
Postbus 60040
1200 JH Amsterdam, Nederland
[email protected]

[Eigen Adres]

[Eigen voor- en achternaam]
[Eigen Straatnaam]
[Eigen Postcode en Stad]

[Datum, bijvoorbeeld 1 januari 2023]

Betreft: Protest tegen betalingsherinnering voor bestelling C0004HXT68

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een onterechte betalingsherinnering voor bestelling C0004HXT68 die ik van Bol.com heb ontvangen. Conform mijn consumentenrechten zoals vermeld in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Art. 230m, paragraaf 1, deel c, wil ik u mededelen dat dit product geretourneerd is en derhalve dient de betalingsherinnering te worden ingetrokken.

Tijdens eerdere communicatie met Bol.com werd vermeld dat er iets mis is gegaan bij de levering van het product door PostNL. Merk op dat volgens het Consumentenrecht, in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Art. 230c, paragraaf 2, deel f, de ondernemer het risico draagt voor beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging aan de consument of aan een vooraf aangewezen vertegenwoordiger. In dit geval is dat PostNL. Omdat ik het product nooit ontvangen heb, ben ik vrijgesteld van betaling.

Daarom verzoek ik Bol.com om de onterechte betalingsherinnering ongeldig te verklaren en mijn betalingsverplichtingen voor de bestelling C0004HXT68 te annuleren.

Ik kijk uit naar uw bevestiging dat deze kwestie is opgelost. Indien dit niet het geval is, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]
[Uw volledige naam]