Klachtenbrief voor Bol.com

Onderwerp: Klacht over niet-levering van bestelling 4131380336 - Annulering en restitutie gevraagd

Aan de klantenservice van Bol.com,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen met betrekking tot mijn bestelling 4131380336 voor een Hans wastafelkraan, welke volgens uw registraties op 28 juni geleverd zou zijn. Echter, ik heb een mail ontvangen van Sanitaironline waarin staat dat het pas op 4 juli verzonden kon worden.

Ik heb telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice, maar zij kunnen niet bevestigen of het product wel of niet verzonden is. Het lijkt erop dat niemand me verder kan helpen met dit probleem.

Dit gebrek aan transparantie en leveringszekerheid vormt een schending van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien de omstandigheden, heb ik besloten mijn bestelling te annuleren. Ik verzoek u vriendelijk om het volledige bedrag zo snel mogelijk terug te storten op mijn rekening. Dit is in overeenstemming met artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat u verplicht bent mij binnen 30 dagen na de opzegging terug te betalen.

Ik zie graag uw snelle actie in deze kwestie en wacht op uw schriftelijke bevestiging van de annulering van de bestelling en de verwachte tijdlijn voor de terugbetaling.

Hartelijk bedankt voor uw snelle aandacht aan deze zaak.

Hoogachtend,

[ Uw naam ]

[ Uw adres ]

[ Uw telefoonnummer ]

[ Uw E-mailadres ]