Klachtenbrief voor Bol.com

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Bol.com
T.a.v. Klantenservice
Postbus 31000
2130 AG Hoofddorp

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling, bestelling nr. 4143004978.

Geachte heer/mevrouw,

Op 12 juli 2024 heb ik een aankoop gedaan op uw website, Bol.com, waarbij ik volledig heb betaald voor de betreffende artikelen. Ondanks herhaalde pogingen om met uw klantenservice contact op te nemen over problemen rondom deze transactie, zijn er tot nu toe geen adequate oplossingen geboden.

Sinds het plaatsen van mijn bestelling, aangeduid met het nummer 4143004978, heb ik ondanks beloftes van de annulering van mijn bestelling en teruggave van de betaalde gelden door een van uw medewerkers, een zekere Richaya, niets meer vernomen noch mijn geld teruggestort gekregen. In totaal gaat het om een bedrag van €154,95 dat nu bijna een maand onterecht bij u in het bezit is.

Gezien de bovengenoemde situatie wijs ik op mijn rechten als consument onder Art. 6:230m lid 1 sub d van het Burgelijk Wetboek. In het geval van een overeenkomst op afstand heeft een consument het recht om na annulering van de overeenkomst alle betaalde middelen binnen veertien dagen terug te ontvangen.

Ik verzoek u dan ook dringend om onmiddellijk te reageren op deze brief en ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om tot een voldoening van mijn rechten te komen als u niet binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief het volledige bedrag van €154,95 terugbetaalt.

Ik kijk uit naar uw prompte en adequate reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]