Klachtenbrief voor Bol.com

Betreft: Klacht over Bol.com – Ontvangst en compensatie voor Xvox series S met 3 maanden gamepass

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is Kasim Aksai en ik schrijf u deze brief in verband met een zeer ontevreden ervaring bij Bol.com. Ik heb op uw website een Xvox series S met 3 maanden gamepass besteld en tot nog toe heb ik geen ontvangst van mijn product kunnen bevestigen. Ik heb hierdoor een negatieve ervaring gehad en het gebrek aan bereidheid van jullie kant om mijn situatie op te lossen, heeft mij ertoe gezet om een juridische stap te ondernemen.

Op uw website beloofden jullie de levering van de Xvox series S met 3 maanden gamepass, een belofte die niet nagekomen is. Hierbij beroep ik mij op artikel 18 van de Wet koop op afstand waarin staat dat als een product binnen 30 dagen niet geleverd is, de consument het recht heeft om de koop ongedaan te maken. Bovendien ben ik ontevreden met de gebrekkige communicatie en de vage manier waarop mijn klacht tot dusver is behandeld. Artikelen 6:96 lid 2 en 6:119 van het Burgerlijk Wetboek onderstrepen mijn recht op compensatie voor de tijd en geld die ik heb verloren door deze geschil.

Gezien de omstandigheden van de situatie, verwacht ik een onmiddellijke terugbetaling van het gehele klantbedrag dat ik heb betaald, samen met een compensatie van 50% voor de tijd en geld die ik heb besteed aan deze materie. Dit zou in overeenstemming zijn met het consumentenrecht en lijkt mij een redelijke verzoening gezien de situatie waarin ik verkeer.

Ik verzoek jullie bij deze om deze kwestie ernstig onder de loep te nemen en mij te informeren over de stappen die jullie zullen ondernemen om deze situatie recht te zetten. Mocht ik binnen veertien werkdagen geen bevredigende reactie van jullie ontvangen, zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar een prompte en bevredigende oplossing van deze kwestie. Mocht u nog verdere informatie nodig hebben, kunt u me per e-mail bereiken op [uw email hier invullen].

Met vriendelijke groet,

[Kasim Aksai]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.