Klachtenbrief voor Bol.com

Onderwerp: Juridische klacht - Onbezorgde bestelling en voortijdige facturatie bij Bol.com

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Bol.com
[Bedrijfsadres]

Betreft: Bestelnummer A0008RPEWN - tweedehands product dat niet is afgeleverd

Beste / Geachte Heer/Mevrouw,

Ik kom bij u terug over een situatie die ik als zeer onwenselijk ervaar. Op 10 september 2025 heb ik een tweedehands product besteld op uw website, zoals te zien in bestelling A0008RPEWN.

Helaas ligt mijn pakket al geruime tijd bij de post, maar de bezorging blijft uit. In de tussentijd heeft Bol.com mij al een factuur gestuurd, nummer betaaloverzicht: 3914043843003, en wordt er van mij verwacht deze te voldoen. Ik vind het hoogst ongepast om een factuur te presenteren voor een product dat ik nog niet heb ontvangen.

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving, in bijzonderlijk artikel 46d van het Burgerlijk Wetboek, is de verkoper verantwoordelijk voor het correct afleveren van de goederen. Indien de goederen niet binnen de afgesproken tijd worden geleverd, heeft de consument het recht de koopovereenkomst te ontbinden.

Aangezien de levertijd aanzienlijk langer is dan verwacht, verzoek ik u om de status van mijn bestelling te controleren en mij per omgaande te informeren. Indien er geen goede oplossing kan worden gevonden, vraag ik u om de factuur te annuleren en mij het al betaalde bedrag terug te storten, conform artikel 47 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie. Als de bestelling niet zo snel mogelijk wordt verzonden en bezorgd, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]