Klachtenbrief voor Bol.com

Onderwerp: Onrechtmatige Levering en Gebrek aan Handhaving door Bol.com

[Achternaam Voornaam]
[Straat en Nummer]
[Postcode en Stad]

Bol.com
T.a.v. Klantenservice
Postbus 60040
2130 AH Hoofddorp
[[email protected]]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bestelling die ik op uw website heb geplaatst en welke ik heb geweigerd. Desondanks blijft de koerier nieuwe leverdatums sturen, ondanks mijn expliciete weigering van de zending. Ik heb deze kwestie enkele malen bij uw klantenservice aangekaart, echter lijkt Bol.com de verantwoordelijkheid af te schuiven op de koeriersdienst. Dit vind ik onacceptabel.

Het is tegen het consumentenrecht dat ik word lastiggevallen door de koerier na éénmaal te hebben geweigerd. Volgens Artikel 6:230m lid e van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht een overeenkomst binnen de bedenktermijn zonder opgave van redenen te ontbinden. Echter, in mijn geval, heb ik reeds eerder geweigerd en zou de zending retour gestuurd moeten worden naar de afzender.

Derhalve verzoek ik u om instructies te geven aan de koeriersdienst om de terugtrekking van de zending te bevestigen en de zending retour te sturen naar de afzender. Bol.com is verantwoordelijk voor de handelingen van haar koeriersdienst als onderdeel van het leveringsproces. Het is uw verplichting om ervoor te zorgen dat ik niet langer lastiggevallen word door de koerier.

Mocht ik geen bevredigende oplossing ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven. Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]