Klachtenbrief voor Bol.com

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Bol.com
T.a.v. Klantenservice
Postbus 60040
2130 KP Hoofddorp

[Plaats], [huidige datum]

Onderwerp: Vraag tot annulering van de factuur en terugbetaling vanwege het niet leveren van het bestelde artikel - Bestelnummer C0005RJ389

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een door mij geplaatste bestelling bij uw verkoper via Bol.com op 27 mei 2026, bestelnummer C0005RJ389. Het betreft een bestelling van een cd welke naar op heden nog steeds niet is afgeleverd.

Ik heb van de verkoper geen track en trace code ontvangen, tevens bleef een inhoudelijke reactie op mijn berichten achterwege. Ook na herhaaldelijke pogingen om met Bol.com contact op te nemen, blijft een reactie uit. Derhalve blijft een betalingsverplichting zeer onredelijk terwijl ik de bestelde producten nog altijd niet heb ontvangen.

Gezien de boven gestelde feiten, maak ik een beroep op artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek dat bepaalt dat indien de levering van een product niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn, ik als consument het recht heb de overeenkomst zonder boete en zonder kosten te kunnen ontbinden.

Op grond van bovenstaande redenen verzoek ik u dringend om mijn factuur(Bestelnummer C0005RJ389) te annuleren en de betaalde gelden aan mij terug te storten.

Ik zie graag uw schriftelijke bevestiging tegemoet dat u mijn verzoek inwilligt. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Naam]