Mijn Klacht:
Maandag 9 februari jl. heb ik een bestelling van een haarföhn van Ted Hilley gedaan bij Bol en vervolgens direct deze bestelling geannuleerd. Bestelling bevestigd door Bol op 9-2-2026 om 18.33 uur. Dinsdag 10-2-2026 met Klantenservice gebeld en ook gemaild. Ik kreeg dinsdag om 21.08 uur een reactie dat de annulering 24 uur duurt en die 24 uur wachttijd was dus toen al lang voorbij. Bol heeft tot nu toe geen actie ondernomen. Ook Ted Hilley gebeld maar telefoon is uitgeschakeld. Het formulier op Bol ingevuld voor Ted Hilley maar tot op heden geen reactie. Dus Bol wanneer onderneemt u actie om de annulering daadwerkelijk terug te draaien?
Gewenste Oplossing:
De annulering dient daadwerkelijk teruggedraaid te worden en het geld teruggestort.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
