Klachtenbrief voor Bol.com

Betreft: Klacht over de levering van bestelling Code 3SNNIW111575120

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht deponeren betreffende mijn onlangs geplaatste bestelling bij uw bedrijf, Bol.com, onder de referentiecode 3SNNIW111575120. Het betreft hier een bestelling die volgens de informatie in de email die ik van u heb ontvangen, zou zijn afgeleverd in mijn brievenbus op 26 maart om 13:44.

Echter, na grondige inspectie van mijn brievenbus en omliggende gebied, moet ik tot mijn spijt melden dat er geen pakket in de brievenbus lag en ik ook geen enkel papier heb aangetroffen waarop dit stond aangegeven. Zo ging dit in tegen de informatievoorziening in uw email.

Hier ben ik, om begrijpelijke redenen, buitengewoon ontevreden over. Ik wilde u er met deze brief op wijzen dat dit in strijd is met de Algemene Voorwaarden van de Consumentenbond - Hoofdstuk 6 Artikelen 46b en Artikel 47 die duidelijk stelt dat de zaak (in dit geval mijn bestelling) is geleverd op het moment dat de consument of een door de consument aangewezen derde partij het product fysiek in bezit heeft genomen of heeft kunnen nemen.

Bij deze verzoek ik u dus de kwestie te onderzoeken en bij te dragen aan een passende oplossing, waaronder ik versta dat de bestelling, Code 3SNNIW111575120, opnieuw bij mij thuis wordt afgeleverd zonder extra kosten.

In afwachting van uw spoedige reactie en een bevredigende uitkomst, teken ik,

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Zip Code]
[Your Email]
[Your Phone Number]