Klacht: boete waarvoor?

fabiehouben op 16 juli 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Faber, Graag wil ik u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag/klacht kunt u zich wenden tot Dentasmile via...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een consument ontving post van Alektum Incasso op het oude adres, nadat hij was verhuisd. De nieuwe bewoner had de post bij de vader van de consument bezorgd, en de consument was verrast door de incassobrieven, die vermoedelijk verband houden met Dentasmile. Hij heeft geen idee waarom deze post aan hem is gericht, aangezien hij nooit iets van deze dienst heeft besteld of aangevraagd.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden ben ik verhuisd, nu heeft de nieuwe bewoner, post wat voor mij bestemd was, bij mn vader ingeduwd(woonde voorheen bij hem in de straat) en er zaten 2 poststukken bij van alektum incasso, geen idee waarvoor? Dus ben eens gaan googelen en kom er achter dat dit iets van dentasmile moet zijn. Geen idee hoe en waarom dit aan mij geadresseerd is, want heb hier nooit iets van besteld of opgevraagd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben absoluut niet van plan te betalen, voor iets wat ik helemaal niet heb, en ook niet besteld heb! Vind het niet netjes dat zomaar iets verstuurd wordt, en ook terwijl ik daar al maanden niet meer woon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 16 juli 2014 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Faber,

Graag wil ik u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag/klacht kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected], de website https://nl.dentasmile.eu.

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM