Mijn Klacht:
Op de dag van vertrek werden we naar de vluchthaven van Lanzarote gebracht, waar we te horen kregen dat we niet online hadden ingecheckt. Het bleek dat er twee dagen voor vertrek een mail gestuurd was dat we online in moesten checken. Doordat we dit niet hadden gezien/niet konden zien hebben we per persoon een boete van 45 euro moeten betalen, enkel voor uit uitprinten van een vliegticket. We zijn erg teleurgesteld in de service van Ryan Air.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Ryan Air klanten op het vliegveld gratis incheckt of in de toekomst de boete vermeld voorafgaand aan de vlucht (in Nederland). Wij zijn pas tevreden wanneer wij de betaalde boete (225 euro) terug krijgen.
