noaa_xx_ op 22 oktober 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Noa, Bedankt voor je bericht. De minimale leeftijd om op VakantieVeilingen een account aan te maken is 18 jaar. Een minderjarige mag wettelijk gezien geen veilingen winnen. Om te controleren of we inderdaad met een minderjarige te maken hebben,...
Noa Louwers, een 15-jarige, heeft per ongeluk geboden op een veiling van Vakantieveilingen.nl, terwijl ze al kaartjes voor Walibi Holland had. Ze ontving een boete en vraagt zich af of ze deze moet betalen, gezien haar minderjarigheid en de omstandigheden van het bod.
ik ben Noa Louwers en ben 15 jaar, ik heb laatst perongelijk geboden op een veiling maar het was niet de bedoeling om het daadwerkelijk te kopen want ik had namelijk al kaartjes voor walibi holland. ik heb nu een boete gekregen en ben minderjarig dus er is waarschijnlijk iets fout gegaan. moet ik de boete alsnog betalen?
als er een oplossing komt en dat de boete word geannuleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2017 om 12:59 geantwoord
Beste Noa,
Bedankt voor je bericht.
De minimale leeftijd om op VakantieVeilingen een account aan te maken is 18 jaar. Een minderjarige mag wettelijk gezien geen veilingen winnen. Om te controleren of we inderdaad met een minderjarige te maken hebben, ontvangen wij graag een kopie van het legitimatiebewijs van de accounthouder, deze mag je mailen naar [email protected] ov.v. het referentienummer van Klacht.nl . Zorg dat in ieder geval de naam en geboortedatum duidelijk leesbaar zijn, de andere gegevens mag je afschermen (zoals het burgerservicenummer).
Voor meer informatie over het veilig versturen van een kopie van het legitimatiebewijs, zie: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/ben-ik-verplicht-om-een-kopie-van-mijn-identiteitsbewijs-te-geven-aan-een-bedrijf. Voor nu hebben wij het account geblokkeerd zodat er geen nieuwe veilingen gewonnen kunnen worden. Zodra wij de kopie van het legitimatiebewijs hebben ontvangen, zullen we het account sluiten en de gewonnen veiling(en) annuleren.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
