Klacht: Tarief verhoging op onredelijk niveau

McNaytregh op 21 april 2020 over Boels in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Boels
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 21 april 2020

Een klant van Boels ervaart een onredelijke tariefverhoging bij het huren van een nokladder. Na eerder € 25,29 voor een daghuur te hebben betaald, wordt de klant nu geconfronteerd met een weektarief van € 50,58, wat als onterecht en als diefstal wordt beschouwd. Ondanks het verzoek om een redelijke prijs, kreeg de klant slechts 20% korting aangeboden.

Mijn Klacht:

Onvoorstelbaar opgelicht. Ik huur op 10 januari 2020 een nokladder voor 1 dag. Zo’n ladder kost als je die zou kopen € 85, (ladder) € 45 (beugel). Huren kost € 25,29 ofschoon veel geld is het slimmer omdat je zo’n ladder niet vaak gebruikt. Dan heb ik onverwachts op 10 april weer die ladder nodig. Pech. Ik reserveer opnieuw. Bij het terugbrengen moet ik € 50,58 betalen, voor 1 dag!. Wat blijkt Boels heeft ineens bepaald dat zo’n ladder alleen nog maar per week gehuurd kan worden. Een week! Voor de helft van de kostprijs. Na aandringen krijg ik uit genade 20% korting. Dit is niet anders dan pure diefstal. Nooit meer Boels! ( en beetje jammer voor Boels maar de organisatie waarvoor ik werk wordt ook geinformeerd over deze diefstal)

Gewenste Oplossing:

Als Boels dezelfde kosten in rekening zou brengen als de vorige keer. Dus m.a.w. het zelfde tarief als op contractnummer 1660083182.

En dat is niet onredelijk. Immers een dagtarief van €25,29 voor een goed dat een kostprijs heeft van rond de € 100 is verschrikkelijk lucratief voor Boels. Als dan wordt bepaald dat er alleen een weektarief in rekening wordt gebracht wordt de terugverdientijd 2x verhuren. Iedereen snapt toch dat dit onredelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door McNaytregh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM