Klacht: Factuur 1022183105 voor Klusbedrijf Annelies (419736)

Annelies Bos op 20 november 2021 over Boels in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boels is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Boels
Categorie Verhuur
Status In behandeling
Datum 20 november 2021

Een klant van Boels heeft een factuur ontvangen waarin twee keer slijtage is vermeld, terwijl dit volgens de klant één keer zou moeten zijn. Na meerdere e-mails en een telefoongesprek met Boels Zwolle, waarin werd bevestigd dat de factuur niet klopt, heeft de klant nog steeds geen aanpassing of reactie ontvangen. De klant vraagt om een oplossing zodat zij de factuur correct kan betalen.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik heb een factuur ontvangen, zie titel klacht. Hierin staat twee x slijtage in. Dit moet 1x zijn. Ik eb direct na de factuur een mail gestuurd hierover. Hierop kreeg ik geen reactie. Ik heb daarna na ongeveer een week nog een keer een mail gestuurd. er werd meteen gereageerd wat er precies aan de hand was dus na nog een keer uitleggen heb ik weer niks gehoord. Ma een paar dagen heb ik Boels Zwolle gebeld en deze persoon gaf aan dat het inderdaad niet klopte en dat die het zou aanpassen maar nu is er weer bijna een week voorbij en heb nog steeds niks ontvangen. Ik wil graag netjes betalen maar het is zo wel heel lastig. Ik hoor graag van u.

Groet Annelies (klusbedrijfannelies)

Gewenste Oplossing:

Dat ik een juiste factuur krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boels over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Boels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Annelies Bos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM