Klacht: Aangemeld voor niet bestaande markten, krijg geen geld terug

Kimdek-b op 23 november 2016 over BoekUwMarkten.nl in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BoekUwMarkten.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 23 november 2016

Een klant van BoekUwMarkten.nl meldt dat hij zich in mei heeft aangemeld voor vier markten die niet bestonden. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf over een terugbetaling, ontving hij op 1 oktober een annuleringsnota die hij moest ondertekenen en terugsturen. Sindsdien heeft hij geen voortgang geboekt en ervaart hij problemen met de communicatie, waardoor hij geen contact meer kan krijgen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

In mei heb ik me aangemeld voor 4 markten, helaas kwam ik er zelf achter dat deze markten niet bestonden. Contact opgenomen met dit bedrijf, en gezegd dat ik mijn geld terug wilde.
Dit was een groot probleem, kon niet. Na veel mail contact (telkens nieuwe werknemers, collega’s met vakantie, etc) kreeg ik op 1 oktober een annuleringsnota. Deze moest ik ondertekenen en retour sturen.
Uiteraard gelijk gedaan. Inmiddels zijn we ruim een maand verder, en telkens krijg ik bericht: de nota is te donker ingescand, nota niet leesbaar, nota is te licht ingescand, nota niet leesbaar, geen nota ontvangen, etc.
Nummers zijn niet meer bereikbaar, en kan op geen enkele manier nog contact krijgen met dit bedrijf. Boek hier dus nooit iets!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BoekUwMarkten.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Kimdek-b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM