Klacht: Boeking mislukt en telefonisch onbereikbaar

Anoniem may op 29 juli 2018 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Meltem, Bedankt voor jouw bericht via deze website. Het is enorm vervelend dat dat de reserveringsopdracht die je ons gaf, niet gerealiseerd kon worden als gevolg een probleem bij de betrokken luchtvaartmaatschappijen. Door een verschil in aanbod van beschikbaarheid...

Status Opgelost
Datum 29 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben vanmiddag een vlucht geboekt van Amsterdam Schiphol naar Antalya voor 2 personen. De betaling hebben wij gedaan waarna wij een email hebben ontvangen met dat de boeking is mislukt. Het geld is wel van mijn rekening afgehaald. Vliegtickets is onbereikbaar en tot nu toe nog niks vernomen. Ik begin mij zorgen te maken. Het zou gaan om een vlucht op 8 augustus.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat de boeking wordt bevestigd. En anders dat ons geld zo snel mogelijk wordt teruggestort zodat wij opnieuw via een andere site kunnen boeken. Wat een slechte ervaring bij vliegtickets! Nooit meer!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 07 augustus 2018 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meltem,

Bedankt voor jouw bericht via deze website.

Het is enorm vervelend dat dat de reserveringsopdracht die je ons gaf, niet gerealiseerd kon worden als gevolg een probleem bij de betrokken luchtvaartmaatschappijen. Door een verschil in aanbod van beschikbaarheid tussen het systeem van Onurair en (aanbieder) TUI ontstond de storing en kon dit naderhand, ondanks verschillende pogingen, helaas niet verholpen worden. Het betaalde bedrag is op 31 juli geretourneerd.

Ik hoop dat u elders toch nog een geschikt alternatief heeft kunnen vinden en dat u ter plaatse een fijne tijd zal hebben.

Met vriendelijke groet,

Vliegtickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM