Mijn Klacht:
Mijn boeking via hotels.nl is geannuleerd 3 dagen nadat ik zowel schriftelijk als telefonisch een bevestiging heb ontvangen van hotels.nl, nadat ik betaling had voldaan.
Naast excuses is er éénzijdig geannuleerd en kon hotels.nl geen redelijk alternatief aanbieden, er werd niet eens geopperd de service kosten als tegoed te geven
Waardeloze service and amateuristisch, vooral vanwege het feit dat je vooruit moet betalen.
Bij het terugbetalen werd gevraagd naar mijn bank gegevens, terwijl ik de betaling heb gedaan direct aan hotels.nl.
Mijn advies: boek via andere websites waar je niet vooruit hoeft te betalen, maar aan het hotel zelf, en blijf ver weg van hotels.nl
Gewenste Oplossing:
zoals meerdermaals gevraagd per email: een passend alternatief voor de eenzijdig geannlueerde boeking, die ook kwa prijs overeekomt met wat ik oorsprnkelijk heb geboekt.
