C.a.l Van wieringen op 22 oktober 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Wij hebben u op 23 oktober jl gevraagd om aanvullende informatie te mailen naar [email protected], echter hebben wij niets meer van u vernomen en sluiten de klacht. Mocht u nog vragen hebben omtrent uw gewonnen arrangement,...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft moeite met het boeken van overnachtingen, ondanks dat er nog tegoeden beschikbaar zijn. Na meerdere pogingen over een periode van 4 tot 8 maanden heeft de klant geen geschikte data kunnen vinden en voelt zich benadeeld door de extra kosten die soms vereist zijn.
Heb nog een aantal overnachtingen te goed maar er is niets op de data te boeken die wij kunnen …ben al met tussenpozes 4 /8maanden te kijken maar niks kan ben een paar honderd euro al kwijt …dacht leuk even een weekendje weg maar of je moet bijbetalen of het kan niet …belachelijk toch
Dat gewoon bij m.n gewonnen veilingen geboekt kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
8 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Jammer om te lezen dat u nog geen gebruik heeft kunnen maken van uw arrangement(en). Helaas kunnen wij op basis van de gegevens die u meestuurt geen recente veilingen zien. Wij vragen u om het ordernummer te sturen naar [email protected] ov.v. het referentienummer van Klacht.nl. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2017 om 12:33 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Wij hebben u op 23 oktober jl gevraagd om aanvullende informatie te mailen naar [email protected], echter hebben wij niets meer van u vernomen en sluiten de klacht.
Mocht u nog vragen hebben omtrent uw gewonnen arrangement, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
