Klacht: Boek verzonden wat verkeerd gedrukt was

op 10 februari 2021 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Boek: eigen spreekuur en chronische ziekten 9789036822923
Boek was verkeerd gedrukt, vervangend exemplaar gekregen, boek retour gestuurd naar STuders te Emmen.
boek is niet verwerkt in retour, dus krijg rekening om te betalen 96 euro.
Incl incasso kosten.
Vele malen gebeld, u wordt terug gebeld, wordt niet gedaan, niet tevreden over de telefoonafhandeling.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de rekening gecrediteerd kan worden of ik stuur het boek terug, is nog nieuw, niet gebruikt,
Graag telefonisch contact hierover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 01 juni 2021 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ciska,

We hebben je een mail gestuurd eind april met daarin de instructies hoe je het boek kunt retourneren. Wanneer je het boek retour hebt gestuurd, kunnen we deze innemen op de openstaande factuur en komen eventuele aanmaningskosten ook te vervallen. Mocht je nog vragen hebben, kun je ons altijd een mail sturen ([email protected]).

Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Pronk66