Kolkje op 04 juni 2014 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft op 30 mei een boek besteld en betaald bij Kobo Books, maar heeft het boek tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail op 31 mei en 2 juni, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ik heb De Correspondent van Pieter Waterdrager besteld en betaald op 30 mei voor €11,99. Ik heb 31 mei en 2 juni een aantal mails aan Kobo gestuurd, maar er is totaal niet op gereageerd.
Als ik het boek ontvang of mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
