Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Klacht over onjuiste krantlevering en verzoek tot nalevering

Datum: [huidige datum]

BN DeStem
[Precies adres van de bedrijf]
[Afdeling klantenservice email]

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wens ik een formele klacht in te dienen vanwege een recente incident met de krant zakelijk patroon van uw bedrijf. Ik, als een loyale abonnee van BN DeStem, heb opmerkelijk opgemerkt dat ik in plaats van de uitgave van Bergen op Zoom, de uitgave van Breda heb ontvangen.

Dit kan suggereren dat er bij uw bedrijf geen passende eindcontrole plaatsvindt. Het is cruciaal om op te merken dat dergelijke nalatigheden de verwachtingen en rechten van uw abonnees kunnen schenden en ook, op zijn minst, een indruk van wanbeheer door uw personeel kunnen wekken.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht op correcte informatie voor, tijdens en na de aankoop. Daarnaast, volgens Artikel 7:5 en 7:6 van hetzelfde wetboek, bent u als verkoper verplicht om de afgesproken dienst naar behoren te leveren.

Daarom eisen ik dat u mij alsnog de uitgave van Bergen op Zoom van 10 mei 2024 stuurt, aangezien er een essentieel artikel in had moeten staan dat voor mij van belang is. Ik sta erop dat u deze uitgave zo snel mogelijk levert, desnoods per post.

Ik verzoek u vriendelijk om te bevestigen dat u deze klacht hebt ontvangen en mij te informeren over de stappen die u zult nemen om deze situatie op te lossen. Indien nodig ben ik bereid om verdere stappen te nemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]