Klachtenbrief voor BN DeStem

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

BN DeStem
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende bezorging van de krant

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een aanhoudend probleem met de bezorging van mijn krant, BN DeStem. Ik heb meerdere malen de krant ontvangen op mijn containers buiten, wat leidt tot het probleem dat mijn krant nat wordt als het regent. Tevens is er ook een voorval geweest waarbij de krant niet eens in de brievenbus werd afgeleverd.

Volgens onze overeenkomst en uw leveringsvoorwaarden, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de krant op een degelijke en correcte wijze wordt bezorgd. Het regelmatig ontvangen van een natte krant of een krant die niet eens in de brievenbus wordt afgeleverd, maakt het lezen erg lastig, zo niet onmogelijk. Het schendt mijn rechten als klant.

Volgens artikel 7: 5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek hebben verkopers, in dit geval BN DeStem, de plicht tot levering van goederen die voldoen aan de overeenkomst. Ook volgens de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel (artikel 13) en het Consumentenrecht (artikel 6:230m lid 1 c) ben ik gerechtigd tot een deugdelijk product wat mij in dit geval niet correct is verstrekt.

In overeenstemming met deze wetgeving verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat de krant correct wordt bezorgd. Ik geef u een redelijke termijn van twee weken om uw bezorgservice te verbeteren en mij een schriftelijke bevestiging te sturen dat u stappen heeft ondernomen om dit probleem op te lossen.

Indien dit probleem voortduurt, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument af te dwingen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Je naam]

[Je handtekening]