Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Klacht over herhaalde niet-bezorging van krant door BN DeStem

BN DeStem
[Bedrijfsadres]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige ontevredenheid kenbaar te maken over de onbetrouwbare bezorging van de BN DeStem krant in de afgelopen week. Ondanks de meerdere meldingen die ik al gedaan heb, heeft de situatie zich niet verbeterd en blijf ik zonder mijn dagelijkse krant achter.

Concreet wil ik u wijzen op het feit dat ik vandaag de krant niet heb ontvangen. Na een melding moest ik tot 9.30 wachten op levering, maar de krant is tot op heden niet geleverd. Bovendien was het deze week al drie dagen op rij dat de bezorging te wensen overliet. Onze vaste bezorger is er normaal gesproken altijd voor 5.00 uur, maar het lijkt erop dat er iets aan de hand is.

Ik begrijp dat omstandigheden kunnen veranderen en dat onverwachte problemen kunnen optreden. Echter, als trouwe klant verwacht ik serieuze aandacht voor dit probleem. De gedrukte krant op tijd ontvangen is een essentieel onderdeel van mijn dagelijkse routine, met name de zaterdageditie van de krant is voor mij uiterst belangrijk.

Dit is waarom ik vraag om een telefoonnummer waarop ik een medewerker kan bereiken, die mij kan uitleggen wat er gaande is. Ik wil graag weten wat er gebeurd is met onze vaste bezorger en ik wil graag dat mijn krant weer regelmatig en zonder problemen wordt bezorgd.

Op grond van artikel 7: 21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Nu dit duidelijk niet het geval is, heb ik het recht om oplossing te vragen voor dit probleem.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord. Ik hoop op uw begrip in deze kwestie en dat u zo snel mogelijk actie onderneemt om te zorgen voor een betrouwbare bezorging van de krant.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]