Klachtenbrief voor BN DeStem

[BN DeStem Adres]
Klantenservicedepartement
[Datum]

Onderwerp: Klacht over BN DeStem Abonnementsverlenging

Geachte Heer of Mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over mijn abonnement bij BN DeStem. Ik heb ontdekt dat mijn abonnement niet aansluitend is verlengd en als gevolg daarvan heb ik de krant van vandaag, 15 augustus, niet ontvangen.

Toen ik eerder contact opnam met uw klantenservice, boden zij hun verontschuldigingen aan en toonden zij begrip voor de situatie. Echter, ondanks hun reactie, ben ik teleurgesteld dat ik vandaag geen krant heb ontvangen.

Volgens de Wet Koop op Afstand, Artikel 6:230m, hoor ik als consument in Nederland beschermd te worden tegen dergelijke fouten van de kant van bedrijven. Daarnaast verzoek ik u om te voldoen aan mijn recht op correcte dienstverlenging zoals vermeld in het Burgerlijk Wetboek, Artikel 6:74, dat voorziet in het recht op correcte uitvoering van een overeenkomst.

In het licht van bovenstaande feiten verzoek ik u om een oplossing voor het gemiste exemplaar van de krant en een schriftelijke bevestiging dat mijn abonnement correct is verlengd.

Dit is niet alleen een kwestie van het herstellen van de waarde die ik heb verloren door het missen van vandaag krant, maar om het recht op een correcte dienstverlening dat onder de Nederlandse wet gegarandeerd is en om BN DeStem zijn verantwoordelijkheden als onderneming te herinneren.

Ik kijk ernaar uit om uw antwoord te ontvangen en de kwestie onmiddellijk op te lossen. Bij voorbaat dank voor uw snelle aandacht en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]