Klacht: klanten service onbereikbaar

claudius op 22 april 2013 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blyk
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 april 2013

Een klant van Blyk ervaart problemen met het opnieuw activeren van een geblokkeerde simkaart, omdat hiervoor een verificatiecode via sms nodig is. Aangezien de klant geen toegang heeft tot sms-berichten, is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. Pogingen om hulp te krijgen via een Vodafone-winkel en het 1200-nummer hebben ook niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

kan gebliokkeerde sim niet opnieuw activeren voor een bericjht aan de klanten service heb je een verivicatie code nodig die via sms verzonden wordt. hoe kun j dan communiceren als je geen SMS hebt. instellingen zijn ook niet opvraag baar kort om geen contakt mogelijk zonder sms of rechtsreeks nummer. Op een andere mobiel lukt het ook niet 1200 nummer is het enoge met de beveiligingscode.
Ook de vodafone winkel kan geen oplossing bieden.
kortom hoe lost blyk dit op?

Gewenste Oplossing:

teruggebeld worden door blyk of de sim activeren zodat ik contakt kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blyk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blyk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie