Een klant van Blyk heeft 10 euro opgewaardeerd voor de web blox, maar ontdekte dat het internet niet actief was, ondanks het versturen van een sms naar 4000. Na het gebruik van internet ontving de klant een bericht over een technische storing, een half uur later.
Ik had laatst 10 euro opgewaardeerd voor de web blox. Ik sms dus web aan naar 4000 en denk dat m’n internet aan staat. Vervolgens ga ik dus op internet terwijl dus schijnbaar m’n blox helemaal niet aan staat. Pas een half uur daarna krijg ik een bericht dat er een technische storing is.
Ik wil alleen m'n geld terug..
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blyk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blyk nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
