casper1999 op 20 maart 2012 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie
Begin maart heeft de klant 10 euro online opgewaardeerd op zijn Blyk prepaid, maar het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven zonder dat het bijgeschreven is op zijn telefoon. Ondanks een verstuurde e-mail naar Blyk heeft de klant nog geen reactie ontvangen, en de website vertoont al geruime tijd een technische storing waardoor hij zijn gegevens niet kan inzien.
Ik heb begin maart 10 euro online opgewaardeerd op mijn Blyk prepaid. Helaas is het wel van mijn rekening afgeschreven, maar niet bijgeschreven. Heb hier een mail naar Blyk over geschreven, maar tot op heden geen reactie. Op de website is al tijden een technische storing bezig, waardoor je niet op je gegevens kan kijken.
Ik wil graag mijn 10 euro beltegoed op mijn telefoon en een antwoord wat er gaande is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
