annelousje op 01 april 2012 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Blyk ervaart problemen met het verzenden van MMS-berichten op een Samsung Galaxy Y prepaid toestel van Vodafone, terwijl andere MMS-diensten wel functioneren. Na een recente opwaardering van 10 euro is de gebruiker al weer zonder tegoed, ondanks het ontvangen van SMS-meldingen om opnieuw op te waarderen.
L.S.
Blyk MMS werkt niet op Samsung Galaxy Y prepaid van Vodafone. Andere MMS werkt wel. Gisteren opgewaardeerd met 10 euro, nu al weer op. SMS met melding nu opwaarderen komen wel binnen.
Hoe bereik ik iemand die mij telefonisch helpt? Of op een andere manier het probleem oplost en mijn prepaid kosten retourneert.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
