Terug

Klacht: Bluetooth Carkit werkt niet naar behoren

Ine olde Keizer op 23 januari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Uw klacht is reeds voorgelegd aan de leverancier. Zodra wij een antwoord hebben ontvangen, laten wij u dit direct per mail weten. Wij hopen...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Een klant heeft op 21 januari 2015 een Bluetooth Carkit ontvangen, maar het apparaat functioneert niet goed en produceert alleen ruis. Bij het retourneren van het product stuitte de klant op problemen, omdat de klantenservice van Groupdeal eiste dat het product in de onbeschadigde verpakking werd teruggestuurd, wat volgens de klant onmogelijk was zonder de verpakking te beschadigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op woensdag 21 -1-2015 heb ik de Bluetooth Carkit met ordernr: TA1723320, ontvangen.
De harde plastic verpakking heb ik kapot moeten knippen om het product eruit te krijgen.
Nu werkt de Carkit niet naar behoren alleen maar ruis voor de ontvanger. Dus wil ik deze retourneren.
Maar er wordt mij gezegd dat ik het aan moet leveren in de onbeschadigde verpakking. U mag het proberen om een product uit die verpakking te krijgen zonder deze kapot te maken.!
Ik heb in mijn emailcontact ook een foto meegestuurd van de verpakking welke ik nog wel had. En dat is de gebruiksaanwijzing, het karton met afbeelding en de doos waarin het verstuurd is. Dit bleek niet voldoende te zijn voor de “klantenservice” van Groupdeal.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik gewoon mijn geld terug. Als men mij een nieuwe carkit opstuurt en mij kan verzekeren dat deze naar behoren werkt zonder dat ik deze moet proberen of uit de verpakking moet halen vind ik het ook goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 januari 2015 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Uw klacht is reeds voorgelegd aan de leverancier.
Zodra wij een antwoord hebben ontvangen, laten wij u dit direct per mail weten.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het