Mijn Klacht:

ontvangen na klacht op klacht.nl, maar zonder batterij. Na veel pogingen eindelijk contact. Men besteld een batterij en stuurt deze toe. Tijdens gebruik laptop valt deze spontaan uit en geeft een blauw scherm met stop code. Windows herstel gedaan, laptop draait weer maar valt met regelmaat uit. Opnieuw opstarten is alleen mogelijk door laptop geheel spanningsloos te maken ( geen 220volt/geen batterij). Ik wil van de koop af. Officiële mail (voorbeeld brief consumentenwijzer: ontbinding koop tijdens bedenktijd) gestuurd dat ik de koop ongedaan maak onder wetgeving kopen op afstand. Mail tot op heden nog niet beantwoord. Laptop aangetekend verstuurd naar Bluedigit. Bluedigit gebeld (met mijn 06) maar men drukt het gesprek weg 3x, na 5 minuten nogmaals gebeld met telefoon van mijn werk. Verkoper neemt eindelijk op. Retour geld was volgens hem geen probleem zelfs retour onkosten wilt hij betalen en ik heb hem verzocht mijn E-mail te bevestigen zoals beschreven in de wetgeving. Verkoper verzekert mij te bellen als hij de laptop ontvangt. Echter stuurt hij alleen een mail met daarin de factuur en de text dat de bestelling is afgerond. Deze week meerdere keren gebeld maar men neemt niet op. Verzoek gedaan op twitter aan @Bluedigit24uur om klanten te woord te staan. E-mail gestuurd met verzoek om officiële mail te beantwoorden en kenbaar te maken wanneer men mijn geld (214,98€) gaat terug storten. Maar tot op heden geen reactie m.u.v. het antwoord apparaat. Hoe Bluedigit omgaat met zijn klanten is ronduit schandalig!!! Klacht.nl kunnen jullie dit nog een keer oppakken. Bij voorbaat mijn dank.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging op mijn officiële e-mail "ontbinding koop tijdens bedenktijd (bestelling #4865)"

De datum dat men het aankoopbedrag terug gaat storten op mijn bankrekening.