Mijn Klacht:
koffiezet apparaat Krups is defect en kan niet worden omgeruild maar moet worden opgestuurd.
Dit kan wel 7 weken duren. Ik heb gezegd in de winkel dat ik dit geen oplossing vind en het apparaat wil omruilen. Volgens de filiaal manager Dronten, mevrouw Minnema kan dat niet meer. Dat ik mogelijk 7 weken zonder koffiezetapparaat zit is niet haar probleem, dat zijn de nieuwe Blokker regels.
Bovendien praatte mevrouw Minnema voortdurend door mij heen en liep ze in het gesprek gewoon weg omdat zij niet verder wilde praten met mij.
Behoorlijk klantonvriendelijk allemaal, is dit het nieuwe Blokker ??
Gewenste Oplossing:
omruilen van de defecte Krups koffiezetapparaat en restitutie van de nu nieuw aangeschafte apparaat voor de komende 7 weken van 30 euro.
Een cursus klantvriendelijkheid voor de filiaal manager Dronten mevrouw Minnema
(10)
