Klacht: Geen garantie, wel recht op

JJGre op 05 juli 2023 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 5 juli 2023

Een klant heeft op 30 mei een Dolce Gusto Mini Me bij Blokker aangeschaft, maar het apparaat was al half juni defect. Ondanks het ontbreken van de bon kon de klant met een bankafschrift de aankoop bewijzen, wat volgens de Nederlandse wet voldoende zou moeten zijn voor garantie. De klant ervaart echter dat Blokker niet meewerkt en voelt zich niet als klant gewaardeerd.

Mijn Klacht:

30 mei bij de blokker Dolce Gusto Mini Me gekocht. Half juni al stuk. Naar de winkel maar bon kwijt. Kon wel aantonen middels een bankafschrift dat ik deze daar gekocht had. Volgende de ACM en dus de nederlandse wet is dat voldoende. Toch kreeg ik geen garantie. In de winkel vernam ik dat ik al de 15e was deze maand en dat men wist dat ik gelijk had. Bellen met Blokker helpt ook niet. Erg slecht van Blokker dat je als klant niet centraal staat.

Gewenste Oplossing:

Ander koffiezetapparaat of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JJGre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM