Mijn Klacht:
Hallo Blokker,
Op 23-11-2018 heb ik een Tefal Friteuse Filtra Pro frituurpan besteld. Vandaag heb ik het pakketje ontvangen en vond het erg vreemd dat het pakketje zo licht was. Na openen bleek er een Tefal koekenpan in te zitten! Ik heb telefonisch een klacht ingediend en natuurlijk… ik mag de pan terug brengen i.p.v. dat Blokker met een compensatie komt. De medewerkster telefonisch had mij beloofd om het geld binnen 10 dagen terug te sturen.
M’n moeder had de frituurpan nodig dus ben ik maar terug gegaan om dezelfde frituurpan te halen, dit heeft mij in totaal 140 euro gekost bij wijze van spreken. Ook wou ik de Tefal koekenpan teruggeven maar uit boosheid ben ik m’n telefoon thuis vergeten, dus zonder informatie konden zij de koekenpan niet terugnemen. Dit heeft mij erg veel verbale agressie gekost!
Hierbij willen we laten weten dat we Blokker boycotten en nooit meer wat zullen kopen of online een bestelling zullen doorgeven. Kennelijk begrijpen jullie het verschil niet tussen een ‘pan’ en een ‘frituurpan’. Blokker is absoluut geen Blokker zoals het was geweest in het verleden!
Het probleem en klantonvriendelijkheid heb ik tevens aangekaart bij ConsuWijzer.
Gewenste Oplossing:
Als ik de Tefal pan mag houden en mijn geld terug krijg. Vind het belachelijk.
