Mijn Klacht:
Ik ben geblokkeerd vanwege vermeende minderjarigheid. Ik ben bijna zestig jaar en heb dertien jaar een hotmail account.
Nu moest ik een foto van mijn identiteitskaart opsturen via een nieuw aan te maken account wat makkelijk ging. Ik hoefde me hiervoor niet te legitimeren!
Ik stuurde een foto. Was onduidelijk. Stuurde een nieuwe foto. Was onduidelijk. Stuurde dezelfde foto met de mededeling dat die wel duidelijk was. Werd niet geaccepteerd omdat het verlopen was. Protest dat ik hem in het gewone leven wel kon gebruiken hielp niet. Na een tijdje een foto gestuurd van een nieuwe identiteitskaart.
Werd niet geaccepteerd omdat de naam van het account niet overeenkomt met naam identiteitskaart. Kortom een zeer frustrerende impasse waarin Microsoft blijft volharden.
Gewenste Oplossing:
Dat ze stoppen met deze kinderachtige haarkloverij en mij onverwijld mijn account vrijgeven.
