Klacht: Wel betaald niet geleverd

Bloemenhuis Flora op 21 mei 2014 over Bloemenhuis flora in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 21 mei 2014

Een klant heeft een stofzuiger besteld voor de verjaardag van haar dochter, maar de levering op maandag is niet uitgevoerd. Na contact met de klantenservice blijkt er een fout in het systeem te zijn, waardoor de bestelling niet is geregistreerd, terwijl het geld al is ontvangen. De klant moet nu wachten op een terugbetaling van 14 dagen en kan een nieuwe stofzuiger alleen voorschieten.

Mijn Klacht:

Heb afgelopen zondag een stofzuiger besteld voor mijn jongste dochter i.v.m. haar verjaardag,zou maandag geleverd worden niet gebeurd maar dat kan een dag later,dinsdag nog niets gehoord dus gebeld naar klantenservices,fout in het systeem geen bestelbon,geld wel ontvangen,over 14 dagen pas terug gestort,kan wel een stofzuiger bestellen maar moet die dan ook nog voorschieten terwijl ik nu zondag niets heb voor mijn dochter .

Gewenste Oplossing:

Als de stofzuiger( zonder de 170 euro voor te schieten,die ik dus al betaald heb )voor a.s. zondag bij mij bezorgd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bloemenhuis flora

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM