Beste mevrouw Nijsink, Wat vervelend om te horen dat de pagina's in uw boek loslaten. Inmiddels heeft u ook met onze klantenservice gesproken. Wij sturen u een vervangend exemplaar toe. Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee van...
Een klant heeft een probleem ervaren met een fotoalbum van Albelli, waarbij de eerste pagina's loslieten en een blad bijna uit het album viel. De pagina's scheuren aan de onderkant open bij het omdraaien, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een album voor mijn schoonmoeder gemaakt en bij het openen lieten de eerste pagina’s gelijk los, nu is er al een blad bijna uit.
Ze scheuren aan de onderkant open bij het omdraaien van de bladzijde.
Ik zou voor haar een nieuw exemplaar ontvangen.
Het was een kado voor haar 70 ste verjaardag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 14:30 geantwoord
Beste mevrouw Nijsink,
Wat vervelend om te horen dat de pagina's in uw boek loslaten. Inmiddels heeft u ook met onze klantenservice gesproken. Wij sturen u een vervangend exemplaar toe.
Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen we het graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
