Mijn Klacht:
vanaf juli kopen we op zaterdag de telegraaf maar vanaf juli ontbreekt het blad vrij wat ik zeer betreur wij wonen in frankrijk
Gewenste Oplossing:
als het blad vrij er op zaterdag weer wordt toegevoegd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hesemans, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vanaf begin van deze maand het blad Vrij niet geleverd krijgt bij uw krant. Wij begrijpen dat het voor u vervelend is om deze bijlage niet aan...
Een klant heeft gemeld dat het bij de zaterdagse editie van de Telegraaf, die hij sinds juli koopt, het bijbehorende blad 'Vrij' ontbreekt. Dit wordt als zeer teleurstellend ervaren, vooral omdat de klant in Frankrijk woont. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 juli 2018 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hesemans,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vanaf begin van deze maand het blad Vrij niet geleverd krijgt bij uw krant.
Wij begrijpen dat het voor u vervelend is om deze bijlage niet aan te treffen bij uw krant, maar wij hebben helaas moeten besluiten om te stoppen met Vrij Magazine in Frankrijk. De kosten om deze bijlage in Frankrijk te drukken zijn te hoog geworden.
Onze excuses voor het ongemak.
Heeft u trouwens al eens gedacht aan een digitaal abonnement op De Telegraaf?
Op die manier kunt u dagelijks onze krant lezen zoals die s ochtends in Nederland is uitgekomen, inclusief alle bijlagen.
Op www.telegraaf.nlabonnement vindt u onze actuele aanbiedingen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u in de toekomst eens als abonnee te kunnen begroeten.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
