Een consument meldt dat zijn Blackberry, dat nog geen jaar oud is, een wit scherm vertoont, waardoor het apparaat onbruikbaar is. De gebruiker geeft aan altijd zorgvuldig met het toestel te zijn omgegaan.
geachte heer mevrouw
ben altijd zuinig omgegaan met met blackberry het is nog geen jaar oud en ik heb nu een witte scherm erin en kan niks meer zien
ik hoop dat die onder de garantie valt en dat het kosteloos gemaakt zal worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
